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欲將商品寄送至您所指定的收貨地址，須先通過收貨之國家(地區) 的海關檢核。 
經由海關抽驗核定產生之進口關稅，須由收貨人自行支付。 
收貨人需了解並遵守收貨國家(地區)之進口規範與限制(如禁止或限制輸入產品..等)， 
違者其相關法律問題將由收貨人負責。 
因違反收貨國家(地區)之進口規範造成商品查扣之情形，商品除無法交付收貨人外也無法進行退款動作。 
因無法領取而被退回之情形，本網站恕無法退回相關費用(如運費等)。 

若客戶個人因素，如購買錯誤、不符合需求等，顧客須自行負擔其運費，請先以e-mail (service@drwu.com)聯繫客服中心，待退貨申請審核通過後，將以e-mail通知，隨後買家請於3天內以EMS或航空包裹將商品寄回DR.WU，我們將以刷卡退款處理，恕不退還運費，我們會將原訂購商品總金額扣除郵資(新台幣500元)後辦理退貨退款 (退款幣別以新台幣計算，匯差由顧客自行吸收) 。

依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時，由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

收件人請務必填寫身分證件上之完整姓名，若填寫不完整有可能造成包裹無法順利送達或者無法領取。
在訂購商品時，訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家、地區對有關進口之法律、規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家、地區發生訂購商品被沒收情況時，本中心恕不承擔責任。本中心也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

重要提醒：受新型冠狀病毒疫情影響及航班異動等緣故，EMS已公告暫停配送及配送時效延誤地區如下：
配送時效延誤地區：中港澳、印尼、日本。
暫停配送地區：
(一)亞洲：卡達、伊朗、蒙古、沙烏地阿拉伯、黎巴嫩、科威特、巴基斯坦、哈薩克、約旦、土庫曼、亞塞拜然、斯里蘭卡、吉爾吉斯、烏茲別克、印度、孟加拉、阿拉伯聯合大公國、塔吉克、阿曼、巴林、汶萊、寮國、亞美尼亞、土耳其、以色列、緬甸、不丹、柬埔寨、菲律賓。
(二)大洋洲：諾魯、索羅門群島、大溪地、斐濟、巴布亞新幾內亞、紐西蘭、關島、夏威夷。
(三)歐洲：賽普勒斯、愛爾蘭、烏克蘭、摩爾多瓦、馬爾他、白俄羅斯、愛沙尼亞、盧森堡、西班牙、喬治亞、希臘、匈牙利、比利時、捷克、丹麥、義大利、瑞士、芬蘭、冰島、葡萄牙、斯洛維尼亞、瑞典、俄羅斯、挪威、波蘭、拉脫維亞、斯洛伐克、羅馬尼亞、保加利亞、克羅埃西亞、立陶宛、奧地利、塞爾維亞、德國。
(四)非洲：喀麥隆、剛果民主共和國(薩伊)、剛果共和國、象牙海岸、多哥、盧安達、馬達加斯加、貝南、蒲隆地、迦納、衣索比亞、埃及、摩洛哥、坦尚尼亞、獅子山、奈及利亞、肯亞、模里西斯、南非、塞內加爾。
(五)美洲：厄瓜多、委內瑞拉、巴拉圭、哥倫比亞、阿根廷、瓜地馬拉、祕魯、烏拉圭、巴拿馬、宏都拉斯、牙買加、玻利維亞、千里達、巴西、薩爾瓦多、智利、墨西哥、哥斯大黎加、多明尼加、尼加瓜拉、加拿大。