DR.WU達爾膚官方網站 |線上購物 |杏仁酸煥膚霸主、玻尿酸首選品牌

  English〡舊會員登入〡登入/註冊
0 個商品
What's NewSpecial OffersAll ProductsQuestionsFeaturesAbout DR.WU
  • 產品相關問題
  • 使用方法
  • 如何選擇
  • 產品成分
  • 術後使用
  • 肌膚保養問題
  • 術後保養
  • 眼部保養
  • 敏感肌保養
  • 痘痘、粉刺
  • 乾燥、敏感
  • 斑點、暗沉
  • 細紋、鬆弛
  • 訂購相關問題
  • 購物流程
  • 訂單說明
  • 付款說明
  • 海外訂購
  • 運送及取貨
  • 會員資料問題
  • 退換貨及退款
提出問題
結帳完成需注意什麼事項?

訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您E-mail信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「消費訂單查詢」中,查看該筆訂單是否成立。若您的訂單狀態顯示為「未完成刷卡」,系統將會自動取消該筆訂單。若您仍想進行結帳,請您先點選「取消訂單」後再重新加入購物車並盡速完成結帳!

怎麼查詢出貨狀況?

若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至會員中心的「消費訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料,或撥打客服專線(0800-083-999),將由專人為您服務。

想了解會員中心的訂單狀態

訂單有下列幾種狀態,說明如下: 
未處理:訂單成立但未完成付款,開放自行取消訂單
資料核對中:訂單成立並完成付款,正在安排出貨中
已出貨: 您的訂單已出貨了,可隨時會員中心查詢包裹進度。 
訂單完成:訂單送達後已過了7天(含國定例假日),此時無法再進行退換貨之服務
訂單取消:未在期限內完成付款 (選擇ATM付款者)、付款失敗(選擇線上刷卡/WebATM/支付寶時出現未完成交易、未完成刷卡或刷卡失敗) 或會員自行/申請取消訂單

DR.WU官網購物是採用什麼配送服務?

針對國內是採用新竹物流配送服務,國外地區採用郵局國際航空包裹掛號寄出。

已經收到商品了,但沒有收到發票

為了統一作業,發票一律在收到商品的七天後寄出;針對海外的部分則不會另外寄送統一發票。