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(1) 首次購物:選擇商品→點選「加入購物車」→點選「前往結帳」→點選「第一次購物」→確認金額及運送方式→填寫寄送資料(填寫訂購資料時自動加入會員)→完成購物
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如果買錯可以取消訂單嗎?

商品未出貨前都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消。

完成訂購的時候會收到通知嗎?

當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。
您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。

訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至「會員專區」的「消費訂單紀錄」確認購物資料。或是來信 service@drwu.com,提供訂購姓名、訂單編號和E-mail,我們將為您進行查詢確認。

訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

訂單成立之後無法再進行變更,無法再行追加,需另外選購,或是取消訂單再重新下訂。

可選擇的運送方式有那些?

宅配到府:採用「新竹物流」宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。
超商取貨:可選擇指定的超商門市配送,目前合作超商為全家、OK及萊爾富。
海外寄送:採用「郵局國際快捷EMS」方式寄出,運送地區以國際快捷郵件可送達地區為主。

 

為什麼已經過了7個工作天了,東西還是沒收到?

請您登入會員中心至「消費訂單查詢」中查詢。若未顯示出貨日期,則表示該商品尚未出貨。
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煩請您聯繫線上客服中心,將由專人為您服務。(服務時間:週一~週五09:00~18:00,例假日休)

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