會員購物流程 - DR.WU達爾膚

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會員購物流程

當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱。 您可隨時至「消費訂單紀錄確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。商品未出貨前,您都可以申請取消訂單。但若當次訂購享有跨產品或滿額 / 滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。請注意,辦理退換貨時,您必須自行負擔商品寄至本公司之郵資。

 

 

付款說明
信用卡付款
請依網站指示,填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊。(需一次付清) 
可使用VISA、Master、JCB信用卡付款。
 
銀行/網路ATM轉帳

選擇ATM轉帳者請於3日內完成付款,逾期將自動取消訂單。
例:8/1訂單成立,請於8/4 23:59前完成繳款,如未在期限內繳清則此訂單失敗,消費者亦無法再繳。

注意事項:
  1. 請注意此「轉帳帳號」是系統為您所特別準備的帳號,只能在本次交易中使用;且只可用於ATM自動提款機轉帳使用,不適用於臨櫃匯款。並需在三日內繳清款項,如未在期限內繳清則此訂單失敗,消費者亦無法再繳。
  2. 交易金額為最低新台幣35元、最高新台幣3萬元,溑費者轉帳金額與交易金額不符時,則無法轉帳。
  3. 轉帳交易將受限於銀行體系的處理時間,例如15:30以後便不再處理轉帳,交易須等隔日凌晨方會再入帳;此外亦受例假日影響,轉帳將延遲。
  4. DR.WU保留接受訂單與否的權利,若因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以email通知您訂單不成立/取消訂單。
  5. 在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後的七個工作天內送達您指定的地址。
 
支付寶
使用支付寶Alipay進行代收時,每筆交易金額最低新台幣35元。如帳戶中餘額不足,請於12小時內儲值完成。
請注意,即日起支付寶的單筆交易金額上限為新台幣50萬元整,若超過新台幣50萬元以上,系統將拒絕該交易。
 

退換貨說明

取消訂單或是退貨之退款,若符合退款條件時,DR.WU將會為您進行退款作業。信用卡線上付款,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳/貨到付款時,請您在填寫退貨單時,提供正確的退款帳號資料,退款將於14工作天後匯入您指定的帳戶。退款時,您所支出之轉帳手續費將不予退費。

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨7天鑑賞期退貨之權益,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。但商品開封後,恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線,我們將由專人為您服務。 特別標定說明如優惠即期品、NG包裝商品..等類產品不得訂購後,因該原因要求退貨。若您有3次無故退換貨之紀錄,本中心將保留是否接受訂單的權利。

 

如您要退貨退款,請務必完整填寫折讓單。折讓證明單為一式四聯複寫式表單。 填妥表單後,您必須將折讓證明單的第一聯及第二聯連同退回的產品一併提交給貨運業者。或者,您也可以將折讓證明單郵寄至DR.WU公司(10084台北市中正區羅斯福路二段102號5樓),並註明收件人為「DR.WU會計部 收」。若未詳細填妥折讓證明單,將會延誤您的退款處理程序。

**海外注意事項**
依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

在訂購商品時,訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家、地區對有關進口之法律、規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家、地區發生訂購商品被沒收情況時,本中心恕不承擔責任。本中心也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

若客戶個人因素,如購買錯誤、不符合需求等,顧客須自行負擔其運費,請先以e-mail聯繫客服中心,待退貨申請審核通過後,將以-mail通知,隨後買家請於3天內以EMS或航空包裹將商品寄回DR.WU,我們將以刷卡退款處理,恕不退還運費,我們會將原訂購商品總金額扣除郵資(新台幣500元)後辦理退貨退款 (退款幣別以新台幣計算,匯差由顧客自行吸收) 。

拒收包裹退回:
因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送郵局的保管貨品期限,而造成訂購商品退回本公司的情形時,恕不退還運費,另需酌收退運所產生之費用。我們會將原訂購商品總金額扣除新台幣500元郵資以及退運之費用後辦理退貨退款,將金額退回給客戶 (退款幣別以新台幣計算,匯差由顧客自行吸收)。

 
訂單vs運費說明
國內
本中心採用新竹物流配送服務,除特殊訂購情況,客服人員將另行通知之外,訂單預計於完成訂購程序後7天內貨送到府(不含例假日、國定假日及不可抗力之天災因素)。若欲查詢出貨狀況, 您可隨時至「消費訂單紀錄確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料,或撥打客服專線(0800-083-999),我們將由專人為您服務。
國內運費:台灣本島地區免運費。
 
國外

本中心採用郵局國際航空包裹掛號寄出。以下為郵局所提供的郵局國際航空包裹預計送達天數,可供參考。

地區名稱 預計天數
中國、澳門、韓國、泰國、印尼、菲律賓 7-11 / 天
美國、澳大利亞、紐西蘭、法國、德國、荷蘭、中歐地區 10-14 / 天
東歐地區、南歐地區、北歐地區 14-18 / 天
國外運費:海外運費一律500元。
運送地區依台灣EMS可送達地區為主。
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